Garantieregelungen

Allgemeine Garantiebedingungen

Microplex gewährt für alle Geräte die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwölf Monaten ab Lieferung.

Eine Erweiterung der Teilegarantie für das 2. und 3. Jahr kann zusätzlich erworben werden. Dies setzt die Installation und eine regelmäßige, dem tatsächlichen Druckvolumen entsprechende Wartung durch einen von Microplex autorisierten Techniker voraus. Für den nachträglichen Erwerb einer Garantieerweiterung benötigen wir ein aktuelles Statusblatt und ein ausgefülltes RMA-Formular. Die Erweiterung ist innerhalb von 2 Wochen nach der Installation, spätestens jedoch 4 Wochen nach Rechnungsdatum möglich.

– Für Optionale Anbauteile kann eine Garantieerweiterung erworben werden, sofern es sich bei dem Anbauteil nicht um ein Verschleißteil handelt (z.B. Cutter LOGIJET T6-2)

Die Teilegarantie gewährleistet die kostenfreie Ersatzlieferung (im Austausch mit dem defekten Teil) aller Teile, die nicht als „Consumables/PRU-Parts“ oder „PRS-Parts“in der Preisliste gekennzeichnet sind und deren Funktion aufgrund von Material- und Produktionsfehlern beeinträchtigt ist, oder verschleißunabhängig sind. Die Garantie basiert auf dem empfohlenen monatlichen Druckvolumen.

„Consumables, PRU-Parts und PRS-Parts“ fallen nicht unter die Garantieregelungen . Die Lebensdauer dieser Teile ist stark anwendungsabhängig und kann nicht garantiert werden. Für MPX-Druckercontroller gilt eine Gewährleistung von 5 Jahren. Ausgenommen hiervon sind Beschädigungen die z.B. durch Spannungsschwankungen oder Spannungsspitzen verursacht wurden.

Vor Einsendung reklamierter Teile ist bei Microplex eine Rücksendenummer (RMA) anzufordern.
Diese Nummer wird auf einem Formblatt von Microplex zugeteilt, dieses Formblatt ist vollständig ausgefüllt der Rücksendung beizulegen.

Fehlerbeschreibungen wie „defekt“ sind nicht ausreichend. Bitte beschreiben Sie detailliert das spezifische Fehlerbild und fügen Sie Druckbeispiele, Angaben zur Druckereinstellung (Statusblatt) und der verwendeten Materialien (Original Druckmuster) bei. Nennen Sie uns bitte auch die Seriennummer des Druckers. Wenn die auf dem Statusblatt ausgewiesene Laufleistung über dem empfohlenen monatlichen Nutzungsvolumen liegt, erlischt der Reklamationsanspruch. Ohne diese Rücksendenummer eingesandte Teile werden nicht bearbeitet und mit der nächsten Lieferung zurückgeschickt. Defekte Teile zum Garantieaustausch sind frei Haus an Microplex Varel zu schicken und werden im Garantiefall versandkostenfrei ersetzt. Mechanische Beschädigungen durch externe Ursachen sind von der Garantie ausgenommen!

Achtung:

Als Vorabtausch gelieferte Teile, die sich nach Überprüfung als nicht defekt zeigen, werden an den Einsender zurückgeschickt und das vorab getauschte Teil wird berechnet. Für die Überprüfung nicht defekter Teile wird eine Pauschale in Höhe von 80,00 EUR Netto berechnet. Zu Testzwecken bzw. „auf Verdacht“ angeforderte Teile werden nur noch gegen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 80,00 EUR Netto zurückgenommen. Die Rückgabe hat innerhalb von 10 Tagen zu erfolgen, verspätete Rücksendungen werden nicht angenommen.

Normale Bestellungen können nicht nachträglich in Garantie-Vorgänge umgewandelt werden!

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